Informativa sui rimborsi
8.1 Qualora il Cliente sia un Consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 15 giorni a partire dal giorno in cui il Consumatore stesso o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, o nel caso di beni multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso o di reso, è sufficiente che il Cliente ne faccia comunicazione scrivendo una mail a commerciale@slooparredi.it indicando il numero dell’ordine e gli articoli da rendere. Ricevuta comunicazione da parte del Consumatore verrà aperto un ticket.
8.3 Perché il recesso o il reso sia accettato dal Venditore, i Prodotti devono essere restituiti nel termine perentorio di 15 (quindici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore di voler recedere dall’acquisto o effettuare il reso tramite l’invio del modulo di recesso e nel rispetto di tutte le condizioni di seguito riportate:
- i prodotti devono essere restituiti completi di tutto l’imballaggio originario (scatole, accessori, cartellini, protezioni, etc.);
- i prodotti devono essere accompagnati dalla fattura d’acquisto;
- i prodotti restituiti dal Cliente non devono essere stati utilizzati, danneggiati, ma possono essere stati manipolati e ispezionati per stabilirne la natura e le caratteristiche;
- i prodotti eventualmente danneggiati oggetto del reso devono essere restituiti così come ricevuti dal Cliente, senza che lo stesso li sottoponga a modifiche, manipolazioni o tentativi di riparazione.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
8.4 In caso di recesso, sono rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore, ad eccezione del costo diretto della restituzione del bene al mittente. L’organizzazione del trasporto sarà a cura del Venditore.
8.5 Nel caso in cui il Cliente riceva merce danneggiata e voglia procedere al reso sono rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore secondo le modalità di pagamento scelte per l’acquisto, in relazione al prodotto per il quale il recesso è stato esercitato. Inoltre, al Consumatore va garantita anche la restituzione delle spese di spedizione originarie oltre al prezzo del bene. Sarà cura del Venditore inviare il prodotto in sostituzione e provvedere al ritiro della merce difettosa nel giorno stesso.
8.6 Il Venditore effettua il rimborso dei pagamenti senza indebito ritardo e comunque entro 15 (quindici) giorni dal giorno in cui il Venditore riceve la merce resa.